Kunden-Center

Im Kunden-Center auf der Rheinpromenade 3a steht Ihnen unser Beraterteam für alle Fragen rund um die Energieversorgung persönlich zur Verfügung.

Öffnungszeiten:

Mo.- Do. 7:30 - 16:30 Uhr
Fr.            7:30 - 12:30 Uhr

Telefon: 02173 9520-222
E-Mail

Wie können wir helfen?

Ich habe die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis genommen:

24 Stunden-Service

Rettungsring

Bei Störung der Energie-versorgung steht Ihnen unser Notdienst 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr zur Verfügung.

Telefon: 02173 952095

News

MEGA ist Top

Erneute Auszeichnung zum "TOP-Lokalversorger für Strom und Erdgas."


Energie-Spar-Tag 2012

eCalculator

Sie möchten Ihre Energiekosten senken? Berechnen Sie mit dem eCalculator auf einfache Art und Weise, wo und wie Sie einsparen können.

Maus

Service

Ein großes Netz - keine lange Leitung!

Die MEGA legt großen Wert auf den persönlichen Kundenservice. Ob bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vor Ort oder in unserem Kunden-Center: Wir nehmen uns Zeit für unsere Kunden und beraten Sie persönlich und individuell zu allen Fragen rund um das Thema Energieversorgung.

Natürlich besteht auch die Möglichkeit der Online-Kommunikation. Nutzen Sie die Vorteile des Internets, die wir in diesem Bereich zur Verfügung stellen.

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Mo.-Fr. 9 bis 15 Uhr, Tel. 030-2 24 80-5 00 oder 0180-5 10 10 00 (Bundesweites Infotelefon, Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min), Fax 030-2 24 80-3 23; E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

 

Schlichtungsstelle Energie e.V

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass zuvor unser MEGA-Kunden-Center angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die Schlichtungsstelle ist wie folgt erreichbar:
Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin,
Tel. 030-2 75 72 40-0; Fax 030-2 75 72 40-69; Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de.